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——记城区供电公司陶然亭供电所主任邓佳翔
姜 超 魏 明
深夜，凌晨两点。某施工工地的灯光亮如白昼，机器轰鸣。夜色中，一个穿着工作服的人带着几名同事开车进入现场，毅然拉下了施工变压器的电闸——该施工单位常年拖欠电费，每月欠费达20多万元，且多次谈判未果。此次停电事件之后，该用户不但结清了以往所欠电费，而且每月按时交纳。
此次停电事件的领头人就是城区供电公司陶然亭供电所主任邓佳翔。别看他上任才一年半，许多沉积已久的“老大难”问题却都在他面前迎刃而解。2007年，邓佳翔获得了北京电力公司优秀共产党员称号，这份荣誉承载着太多辛苦和不容易，但邓主任说得好：“困难并不能把我打倒，只要我站在‘理’字上，我就无所畏惧。”
大刀阔斧 沉欠电费终结清
陶然亭供电所所在的宣武区由于开发建设等方面的遗留问题，欠费大户多，电费回收难度很大。邓佳翔上任后，即对欠费大户进行了深入调研，很快掌握了电费回收的关键点和突破点。他大刀阔斧、毫不手软地开展各项工作，解决了数额巨大的多年欠费问题，为国家和企业挽回了经济损失。
为什么别人一直解决不了的难题，到了邓佳翔的手里就有了答案？陶然亭供电所的员工们说，一是因为邓主任敢做敢为，二是他面对困难总是能想出各种办法。比如对菜市口某酒楼的92万元陈欠电费,在采取停电等手段追费未果的情况下，邓主任毅然决定通过起诉的办法要回电费；对于部分平房合表用电户的欠费问题，他同政府和房管所密切配合,通过协商安装户表追回了欠费；对于高压自管户欠费，他主动为物业公司做了很多工作，保证了电费的及时收回。
虽然有时会采取强硬手段，但邓主任绝不是一个蛮干的人。他很注意停电的范围和时间，在每次较大范围停电前，都及时通报公司领导和政府部门，尽量避免造成不良的社会影响。一些用户在被催费或实施欠费停电时有抱怨情绪,到供电所来理论,对此,邓佳翔总是耐心地做好用电解释工作,帮用户想办法,大多数矛盾都能够得到解决。“停电只是一种不得已采取的强制手段，我们的最终目的是让用户从心底里理解我们，支持我们。”邓佳翔如是说。
也有极少数用户会采取人身威胁等过激手段。某小区的临时电改为正式用电后，物业部门没有按照协议按期偿还多年来欠下的200多万元电费，并试图通过抵赖手段不再偿还。邓佳翔对小区进行了认真的现场核查，提前向宣武区政府及办事处进行欠费停电的通报。当这些工作都没有见效后，他把握时机果断实施了欠费停电。该物业公司组织几十人到供电所闹事，对邓佳翔进行围追堵截，并扬言进行报复。对此，邓佳翔毫不妥协。一天下午，该用户擅自自行送电，邓佳翔亲自带领供电所员工，于凌晨4点对其再次实施彻底停电。就这样，在连续顶住三天的巨大压力后，宣武区政府出面组织召开协调会，最后勒令该用户在年底前将欠费一次交清。
临危不惧 多年隐患一朝解
从2006年起，城区供电公司下大力气重点解决临时带永久用电问题。宣武区的牛街、平原里、双槐树、建功北里等小区多年来一直使用临时电源，用电事故频发，存在着巨大的安全隐患，为此，邓佳翔奔走在区政府、开发商和物业部门之间，积极传递信息，协调解决各种问题，努力将消隐工程向前推进。
由于与开发商之间存在历史遗留问题，部分居民想出各种办法阻止工程施工。为了做好居民工作，协调好各方面的关系，邓佳翔走细了双腿，磨破了嘴皮。
2006年3月，槐柏树小区发生了一起过负荷停电事故，邓佳翔当夜赶到事故现场进行取证，为将工程性质定位于“消隐工程”提供了关键证据。在向公司领导汇报并得到认可后，他开始积极同宣武区政府、保安公司、施工单位等各相关单位进行联络，提出施工配合要求。为了使近500多人的队伍协调开展工作，他制定了详细的施工方案，明确了各类人员的工作职责，设计了所有人员进入和离开小区的顺序和路线，并制定了突发事件预案。2006年4月，槐柏树小区的“攻坚战”正式打响，正当施工队伍准备进入现场时，随着一声口哨，大门被关闭，门内外的居民站成人墙，一把椅子从人群中飞出，砸在了保安的脚上，鲜血直流。面对混乱情况，邓佳翔临危不惧，始终在现场坐镇指挥，将一个又一个问题迅速解决。“我当时只知道我不能后退，后退就意味着前功尽弃。而且，我们的做法是从长远上保障老百姓利益的，我的身后还有区政府，有公司领导和全体员工的大力支持，所以，我没什么可怕的。”回忆那段“危险”的日子，邓佳翔的话铿锵有力。
2007年1月31日，平原里小区三座楼的582户居民在春节前用上了正式电，过了近十年来最踏实的一个春节；从1月到8月，牛街、平原里等地区共有1600多户居民用上了正式电并安装了一户一表；四平园小区、槐柏树小区、建功北里三区、牛街东里6号楼的四千多户居民也在夏天到来之时结束了临时用电的历史。这些成绩的取得不仅消除了隐患，让广大居民用上了放心电，也收回了600多万元的巨额陈欠电费。
一串串成功的数字背后，需要的是最周全的考虑和巨大的勇气。
至情至性 温文儒雅显不同
邓佳翔在工作中显示出来的果敢和魄力，容易让人将他想象成一个雷厉风行、不苟言笑的“干将”，但在陶然亭供电所员工的眼里，邓主任不仅有着硬朗的一面，更是一位和蔼可亲、温文儒雅的领导。
陶然亭供电所的老员工多，还有部分员工是经多次调岗后被分配来的，思想上带有一些情绪。邓佳翔非常注重和这些员工加强沟通，总是用亲切的、充满智慧的话语帮他们解开心中的“疙瘩”，帮大家解决工作和生活上的实际困难。员工们对邓主任的学问和气度，都是打心眼儿里佩服，渐渐调整了心态，工作效率明显提高。
进入2007年后，由于业务调整、个人转岗及出国辞职等因素，陶然亭供电所的主业人员减少了三分之一，剩下的人还有半数要在工作时间内参加公司的各类培训，供电所面临巨大的缺员压力。怎么办？邓佳翔有办法。他结合员工的工作职责及个人特长分配工作，努力发挥大家的潜能，将每个人都当成骨干来用。他自己也以身作则，每天来得最早、走得最晚，逢年过节都陪着工作人员一起值班、谈心。在这种气氛下，供电所的每个人都发挥了重要作用，各项指标都完成得很好，收到用户对优质服务的表扬也比去年同期增加了两倍。
无所畏惧的工作作风加上至情至性的人格魅力，让邓佳翔一路走来，披荆斩棘。谈到今天的成功，他显得朴实而谦虚：“每个行业都有其行业精神，我作为一名电力员工，只是在尽力做好我应该做的。而且，任何成功都不是我一个人的，我只能以更多的努力，更好的成绩来回报所有跟我一起并肩战斗的人。”
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